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下一秒，刘方华噌的一声就弹了起来：“带我去！”</p>
很快，一行人来到了一排客服人员的身后。</p>
他们屏幕上的卖家后台都在不停闪烁，显示有源源不断的消息涌进来还没来得及查看。</p>
售后经理指着其中一块屏幕上的聊天记录道：“华总你看！”</p>
刘方华仔细一看，随后脸色就变得难看起来。</p>
一般人投诉家具质量差，都只能从外表气味来投诉，能说脱胶已经是比较懂行的了。</p>
可眼前这个就顾客，竟然投诉的是沙发用的牛皮和宣传不符，说他们的牛皮不是从意大利进口的头层牛皮。</p>
他们这款沙发宣传的是，此款沙发采用了意大利进口头层牛皮。</p>
但实际上么，牛皮的确是意大利进口的，只不过进口的不是头层牛皮。而是皮坯。</p>
等拿到皮坯后，他们再把牛皮送到江浙一带的工厂，自己处理剥层，就可以堂而皇之的说是意大利进口头层牛皮了。</p>
说实话。这个顾客投诉的角度很刁钻。</p>
刁钻到就算你是卖沙发的都不一定知道，只有做生产的业内人士才会知道。</p>
这明显不是普通顾客。</p>
刘方华擦掉额头上滑落一滴大大的汗珠，然后才沉声道：“告诉他，我们的牛皮绝对是意大利进口的。”</p>
客服人员立刻打字：“我们的头层牛皮绝对是……”</p>
还没打完就被刘方华打了一把脑袋大骂道：“你是**吗？谁让你把头层两个字打上的？删了头层两个字！”</p>
客服人员连忙照做：“我们的牛皮绝对是意大利进口的！”</p>
谁知到他刚把消息发过去。对方就回消息了，没有文字，只有一张图。</p>
图正是他们还挂在网店上的宣传图片，上面有一行大字：此款沙发采用的是意大利进口头层牛皮，后面还有一个大大的加粗加红百分百的数字！</p>
同时，还有一个顾客自己加的箭头，直指头层两个字。</p>
刘方华狠狠地咽了口口水，好半天都憋不出一句话来。</p>
果然是专业人士。</p>
连这种话术陷阱都能看得出来。</p>
还没等他反应过来，对方再发来了一条消息，只有四个字：正品保障。</p>
看到这里，刘方华脑门上刚擦干的汗又下来了。</p>
这是这个网络购物平台的规则，他们每个网店都有，而且必须加入。</p>
其意思也很简单，如果你买到了假货或者伪劣产品，就会享受退一赔九的服务，这就是俗称的假一赔十！</p>
这个人明显不但很懂家具这一行，还很懂网络购物这一行。</p>
我不管你是不是出错，只要你和宣传不符，那就是伪劣产品，那我就要假一赔十！</p>
他们卖出去的这款沙发售价一万七千多，假一赔十，那就是十七万！</p>
