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当某位准备购买中华宝马轿车的消费者，向朋友说出自己的购买意向时，发生了以下对话。</p>
“你还敢购买宝马轿车啊！那个XXX知道吧，他买了一辆宝马说近期都不敢开出门了。一见面，别人就会联想起新闻报道，说哪里的宝马车主又干了什么坏事。</p>
尤其那句开宝马就是好人吗？更是膈应人！现在这情况，还是赶紧避避风头，别往枪口撞了。”</p>
“啊！那么严重——我还是看看奥迪或者凌志品牌吧。”</p>
得益于现代传媒的飞速传播速度，好事不出门坏事传千里，许多消费者转而放弃了购买宝**打算。</p>
一向在中国市场发展迅速的中华宝马，去年实现了创纪录的3.1万销量好成绩。今年虽然经历车市寒冬，但保持2.5万销量目标应该不成问题。没想到近期频遭负面新闻影响，月销量开始大幅下滑，跟奥迪相比成绩难以入眼。</p>
韩皓对中华宝马合资公司一向来都是抓大放小，他主管大方向，日常管理都由德方代表派森负责。当然也可以理解为他把更多精力都放在了自己的中华集团上，而对合资公司并不干涉过多。</p>
在宝马面临舆论危机之时，派森的应对明显慢了许多，尽管自诩为“中国通”，但在中国复杂的国情下，他还是摸不到门槛。</p>
宝马只是一个汽车品牌，却在中国被赋予了第二种身份，成为“为富不仁”的代表。</p>
当韩皓从俄罗斯回国时，宝**负面消息满天飞，达到了最高点。这让他不能再袖手旁观，宝**事情已经脱离了消费市场范畴，成为了一桩社会热点事件。</p>
当一个概念反复被媒体提及时，公众会更加容易注意其发生的概率。因此，针对宝**负面新闻层出不穷。</p>
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“我们改变不了已经发生的现实，但我们可以改变公众对其的看法，这就是危机公关的意义。”</p>
韩皓没想到，一向来大名鼎鼎的宝马品牌居然在中国遭遇无妄之灾，需要重新塑造品牌形象。</p>
中华宝马合资公司已经成为稳定的利润来源，而且金额逐年在上涨。要知道一汽奥迪足以养活整个一汽集团，那么中华宝马将来自然也可以给中华集团带来丰厚的收益。宝**负面新闻开始影响到中华汽车的股价，就因为中华宝马合资公司的资产挤入上市公司考核。</p>
为了让宝马摆脱负面形象，韩皓找来了程凯，由他为宝马重新打造品牌认知。</p>
“说实话，宝**负面新闻频出，有一个好处就是越来越多人知道宝马这个品牌，至少传播受众上不用担心。我们只要把坏的一面变成好的一面，就能收到事半功倍的效果。”</p>
对韩皓的要求，程凯如此说道。</p>
